本文摘要：在日常的销售事情中，下面几种情况你一定经常遇到，你会怎么处置惩罚呢?主顾：我再看看吧！难度系数：☆☆☆☆☆主顾在商店简朴逛了一圈，问了价钱后说：“我再看看吧!”许多销售员听到这句话心里就咯噔一下，感受要完。要知道主顾回来的可能性太小了，除非你的商品确实比别人的好许多。错误应对不知所措，眼睁睁看着主顾脱离。正确应对1.问出主顾不满足的真实原因，再努力一把。 好比：“先生，我是个刚做导购的新人，希望您能帮我一下，能告诉我您不购置的真实原因是什么吗？是价钱、品牌还是？

在日常的销售事情中，下面几种情况你一定经常遇到，你会怎么处置惩罚呢?主顾：我再看看吧！难度系数：☆☆☆☆☆主顾在商店简朴逛了一圈，问了价钱后说：“我再看看吧!”许多销售员听到这句话心里就咯噔一下，感受要完。要知道主顾回来的可能性太小了，除非你的商品确实比别人的好许多。错误应对不知所措，眼睁睁看着主顾脱离。正确应对1.问出主顾不满足的真实原因，再努力一把。

好比：“先生，我是个刚做导购的新人，希望您能帮我一下，能告诉我您不购置的真实原因是什么吗？是价钱、品牌还是？”导购这样放下姿态，主顾也就美意思说了：“其实也没什么，就是以为价钱有点贵。”这时候我们再把主顾拉回去，“原来是价钱问题啊，适才可能没跟您说清楚，我们这里另有一个运动，来来来，我再跟您先容一下。

”2.启动锚定效应。因为用户对事物的认知，总会凭据第一印象或信息形成一个自己对此事物的片面认知。销售员可以用自己店产物的优势设定尺度，让主顾根据你设定的尺度去权衡别家的产物，比力一圈后再拐回来。

好比：销售员说，我们家这款BB霜孕妇也是可以用的。只管主顾不是孕妇，可是听到这话下意识以为质量纷歧般。她去别家店逛的时候，会多问一句：这款孕妇可以用吗？如果谜底是否认的，那基本上她会返回去买。

使用智能手机来照相对比食品的朋侪主顾：隔邻的比你家自制！难度系数：☆☆☆☆先容完产物后，主顾有了开端购置意向，却不想这么自制销售员，他说：你们的产物很好，可是价钱太贵。隔邻**牌子的工具跟你家差不多，但价钱比你们家的自制多了！错误应对1.您不能只看价钱，他们质量不行的。2.哪有，他们另一款产物比我们店里还贵呢。

3.我们这是名牌，他们不能比的。贬低此外门店来提升自己门店的方法，并不能对主顾造成影响，况且“名牌≠价钱高”。这个时候重点是向主顾解释清楚，为什么类型相仿，但价钱纷歧样，让主顾以为你贵的有理！Tick Or Check Sign Showing Approval Or Checked正确应对是的，是有人向我们反映隔邻店有些商品外貌上是比我们自制一点，不外比力之后，大多数主顾还是选择了我们的产物……(一句话论述门店或者产物优势)，光我说好不行，您亲自体验一下就知道了。

”每个门店其实都有独到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的答应等，销售员要总结提炼出一句精简的语言，并牢记在心，遇到价钱问题就可以脱口而出。购物销售折扣符号按钮主顾：老主顾也没有优惠吗？难度系数：☆☆☆ 主顾看中了一件商品，要求销售员给打折，销售员没同意，主顾说：“我是你们的老主顾，就不能优惠点吗？”错误应对1.没措施，这是公司统一订价的，如果可以我早就给您优惠了。2.欠好意思，我们这里新老主顾都一个价。3.既然是老主顾了，那应该知道我们这里是不论价的。

第一种回覆有点不近人情，后面两种回覆有点攻击人，既然新老主顾都一样，何谈主顾忠诚度？这三种回覆都没有顾及老主顾的想法，很容易伤害他的体面，以为自己没有受到重视。正确应对1.我知道您是我们的老主顾，您也知道我们的价钱都很是实在，而且质量又有保证，这也是我们有许多老主顾的重要原因。要不这样吧，我向店长争取一下，送您一件赠品，您以为怎样？ 2.我们店针对老主顾是有优惠政策的，您每次购置的金额我都有给您积分。我们会在主顾购置到XX元的时候反馈洗发水、牙膏、化妆包等产物，让老主顾能够感受到我们的心意。

接待老主顾，最重要的是给他一个感受，自己与普通主顾在这个店里有差别的待遇，获得了更多的重视。

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